Hal ini terjadi pada dua penumpang British Airlines.
Dua penumpang British Airways mengalami cobaan berat ketika staf maskapai penerbangan secara keliru menolak mereka naik pesawat karena pemahaman mereka yang salah tentang peraturan paspor.
Dalam insiden pertama, Kathleen Matheson yang berusia 62 tahun sedang bepergian ke Florida dari London Gatwick bersama suaminya. Meskipun paspornya masih berlaku hingga bulan November, staf secara keliru bersikeras bahwa perjalanan ke AS memerlukan validitas enam bulan, sehingga mencegahnya untuk naik ke pesawat.
Kementerian Luar Negeri Inggris menyatakan bahwa paspor hanya perlu berlaku selama masa tinggal pengunjung di AS. Meskipun demikian, bahkan konfirmasi dari eksekutif layanan pelanggan British Airways—yang setuju dengan validitas paspor Matheson—tidak mempengaruhi keputusan staf darat. . Matheson menceritakannya Independen“Keputusan agenlah yang bersifat final.”
Matheson, seorang resepsionis NHS, dan suaminya telah menginvestasikan lebih dari £8.000 ($10.000) untuk perjalanan mereka, kehilangan sebagian besar karena pembatalan penyewaan mobil dan akomodasi. Mereka tinggal di London selama dua malam tambahan sementara dia mendapatkan paspor baru. Maskapai ini kemudian mengakui kesalahan tersebut, dengan juru bicara menyatakan, “Ini adalah kesalahan manusia yang dilakukan oleh salah satu kolega kami dan kami menghubungi pelanggan kami untuk meminta maaf dan memperbaikinya.”
Demikian pula, David Muir, 65, menghadapi penolakan dari staf British Airways di bandara yang sama saat dalam perjalanan ke Spanyol untuk liburan golf. Anggota staf tersebut mengutip peraturan UE yang salah, mengklaim tanggal penerbitan paspornya mendiskualifikasi dia untuk masuk. kata Muir Independen, “Alasannya [the staff member] memberi adalah bahwa ada kurang dari tiga bulan tersisa sebelum ulang tahun ke 10 tanggal penerbitan paspor. Dia mengatakan saya akan ditolak masuk ke Spanyol berdasarkan peraturan UE.”
Ini bukanlah sebuah peraturan.
Pasca-Brexit, peraturan perjalanan antara Inggris dan UE telah menimbulkan kebingungan di kalangan pelancong dan maskapai penerbangan. Namun, persyaratan Wilayah Schengen jelas: paspor harus memiliki tanggal kedaluwarsa setidaknya tiga bulan setelah rencana keberangkatan dari Wilayah Schengen dan harus diterbitkan kurang dari sepuluh tahun sejak tanggal masuk.
Seorang juru bicara maskapai penerbangan meminta maaf atas kelalaian tersebut, dengan menyatakan, “Kami sangat menyesal atas gangguan yang disebabkan oleh kesalahan asli ini. Kami menghubungi pelanggan kami untuk meminta maaf dan menyelesaikan masalah ini untuk mereka.”
Aturan Paspor
Wisatawan harus melewati berbagai persyaratan masuk dan keluar di berbagai negara. Bagi orang Amerika yang mengunjungi Inggris, aturannya jelas: paspor harus masih berlaku selama masa tinggal dan menyertakan setidaknya satu halaman kosong.
Untuk Wilayah Schengen, paspor harus tetap berlaku setidaknya tiga bulan setelah tanggal keberangkatan yang direncanakan. Departemen Luar Negeri AS juga menyarankan untuk memastikan validitas enam bulan ketika memasuki wilayah Schengen, khususnya bagi anak di bawah umur 16 tahun, yang paspornya memiliki validitas lima tahun, tidak seperti validitas sepuluh tahun untuk orang dewasa AS.
Wisatawan berisiko ditolak naik atau masuk jika paspor mereka tidak memenuhi persyaratan ini. Dianjurkan untuk berkonsultasi dengan situs web Departemen Luar Negeri untuk mengetahui persyaratan negara tertentu sebelum melakukan perjalanan.